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Médiance 66 est partenaire des entreprises EDF, ENEDIS, GRDF, ENGIE et Véolia eau.
Dans ce cadre, nous apportons une aide personnalisée en lien avec des distributeurs et fournisseurs d’énergie et d’eau, délégataires de services publics. Nous accompagnons les usagers notamment dans la résolution des impayés.
- Informtaion sur les droits au chèque énergie
- Explication et aide à la compréhension des factures,
- Conseils et accompagnement pour trouver les moyens adaptés au règlement des factures (mensualisation, flash...),
- Recherche de solutions en cas de difficultés de paiement, prévenir les coupures,
- Aide pour les démarches de mise en service, de résiliation,
- Conseils pour mieux et moins consommer (protéger l’environnement, réduire ses factures et utiliser l’énergie en toute sécurité).
- Orientation vers les acteurs sociaux, les partenaires solidaires...
Des actions de « médiation préventive énergies et fluide »
Ces actions permettent "d'aller vers" les clients qui pourraient rencontrer des difficultés de paiement afin de leur proposer de l'aide et/ou de les orienter vers le bon interlocuteur. Les médiatrices reçoivent les contacts de clients repérés comme fragiles par les fournisseurs ou les distributeurs et qui pourraient être en difficulté car en situation d'impayé et/ou de coupure des fournitures imminente. Elles les contactent, se rendent, selon les actions, à domicile pour leur tendre la main et tenter de les mobiliser, si elles le souhaitent.
Des actions de sensibilisation à domicile
Depuis la création de l’association, de nombreuses actions de sensibilisation à domicile ont été menées : "Mieux Vivre dans son Logement", "Isigaz", "CIVIGAZ", « Accompagnement des familles du quartier Nouveau Logis / les Pins pour le paiement des facture d’eau » …
Des actions de sensibilisation dans les écoles et les ALAE
L’objectif est de transmettre de façon ludique les éco-gestes aux enfants et de les sensibiliser aux questions d’écologie. Plusieurs actions sont menées actuellement :« Défi durable : Économisons l’énergie à l’école », « Les sentinelles de l’eau », « Economisons l’énergie à l’école ».
Des animations collectives dans les structures partenaires
Elles ont pour but de donner des conseils sur la maîtrise de la consommation d’énergie et de valoriser les bonnes pratiques énergétiques et hydriques
